サポート

お問い合わせ

不具合や使い方については、端末名、iOSバージョン、推しポケのバージョン、発生した画面と操作を添えて support@eescc.jp までご連絡ください。チケット番号や会員番号などの個人情報は、必要がない限り記載しないでください。

通知が届かない場合

1. 推しポケの「設定」から期限通知または新着通知を有効にします。
2. iPhoneの「設定」→「通知」→「推しポケ」で通知を許可します。
3. 期限通知は、対象の期限・更新日・予定が保存されていることを確認します。

iCloud同期

同じApple IDでiCloudへサインインし、iCloud Driveが利用可能な状態で「設定」から同期してください。同期できない場合も、変更は端末に保存されます。端末変更や削除の前にはバックアップの書き出しを推奨します。

スクリーンショットから登録

「登録」からチケットのスクリーンショットを選択すると、端末内OCRで下書きを作成します。認識結果を確認・修正してから保存してください。OCRが利用できない場合も手入力で登録できます。

データの削除

端末内の記録は「設定」のデータ管理から削除できます。削除前にバックアップを書き出し、内容を確認してください。